Survey Kepuasan merupakan instrumen yang digunakan untuk mengukur secara komprehensif tentang tingkat kepuasan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan mitra kerjasama terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan. Hasil survey kepuasan digunakan sebagai dasar untuk perbaikan layanan secara berkelanjutan.